| Pirelli CQ24 International - Pomoc dla klientów flot ciężarowych |
| Czwartek, 23. Lipiec 2009 17:45 |
|
Uszkodzona opona, problem z jej wymianą oraz straty spowodowane przestojem ładunku to codzienność właścicieli firm transportowych. Program Pirelli CQ24 International ma być rozwiązaniem dla europejskich flot ciężarowych. Jest on oparty na zintegrowanym systemie serwisowym ogumienia działającym na terenie całej Europy. Pirelli stworzyło system serwisowania opon ciężarowych. Program CQ24 International jest skierowany do Klientów, którzy korzystają z opon Pirelli, a ich samochody ciężarowe poruszają się po całej Europie. Co to jest CQ24 International?  Program ma zadanie zagwarantowanie szybkiego rozwiązania problemów związanych z uszkodzeniami opon ciężarowych Pirelli na terenie całej Europy i sprawnego powrotu samochodu na trasę, bez znaczącej straty cennego czasu i dodatkowych kosztów związanych z ewentualnym podstawieniem nowego auta lub przeładunku towaru. Niezależnie, gdzie znajduje się pojazd i gdzie nastąpiła awaria w ramach programu CQ24 International na miejscu zdarzenia wykonywana jest konieczna naprawa lub wymiana ogumienia. Jeśli uszkodzenie tego wymaga naprawa dokonywana jest w warsztacie. W ramach programu CQ24 International uczestnicy otrzymują gwarancję efektywnego, europejskiego systemu wspierania flot pojazdów ciężarowych. Przystępując do programu ,jak zapewnia Pirelli, klienci mają zagwarantowany dojazd pojazdu serwisowego na miejsce awarii w ciągu 2 godzin. Pirelli w ramach programu oferuje stały i przejrzysty cennik usług obowiązujący na terenie całej Europy oraz monitorowanie przebiegu prac naprawczych. Jak to działa? W przypadku uszkodzenia ogumienia kierowca dzwoni do Centrum Zgłoszeniowego pod umieszczony na karcie użytkownika programu jeden europejski numer kontaktowy, podaje swoją lokalizację oraz rodzaj uszkodzenia opony, jej nazwę i rozmiar. Centrum Zgłoszeniowe kontaktuje się z preferowanym dealerem Pirelli znajdującym się w promieniu 70 km od miejsca awarii. Następnie dealer wysyła pojazd naprawczy wraz z odpowiednim rodzajem i rozmiarem opon, który wykonuje usługę na miejscu lub w serwisie w zależności od rodzaju uszkodzenia. Po wykonaniu naprawy, samochód wraca na trasę. Centrum Zgłoszeniowe wysyła do Klienta raport o wykonaniu usługi i w ciągu 30 dni Klient otrzymuje fakturę za wykonaną usługę.  Dla kogo Pirelli CQ24 International? Program CQ24 International funkcjonuje w całej Europie oraz na terenie byłych zachodnich republik ZSRR z wyjątkiem Islandii, Gruzji, Armenii i Azerbejdżanu. W działającym całą dobę Centrum Zgłoszeniowym możemy porozumieć się również w języku polskim, co dla rodzimych kierowców jest dużym udogodnieniem. Ponadto w Centrum Zgłoszeniowym czeka sztab operatorów biegle mówiących w 17 europejskich językach: angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim, niderlandzkim, hiszpańskim, portugalskim, tureckim, polskim, rosyjskim, czeskim, rumuńskim, węgierskim, duńskim, szwedzkim, norweskim i fińskim.  Rys. Zasięg Programu Pirelli CQ24 International Klienci korzystający z programu wg. usługodawcy mogą mieć pewność iż w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń ogumienia mają zapewnioną pomoc i wsparcie ze strony Pirelli. Źródło: Pirelli |